Jeśli kupujesz produkty lub usługi online, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny – zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Termin na odstąpienie

Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od:

• otrzymania produktu,
• lub – jeśli zamówienie obejmuje kilka rzeczy dostarczanych osobno – od dostarczenia ostatniej z nich.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Jak złożyć oświadczenie?

Odstąpienie od umowy możesz przesłać:
e-mail: wiola@swiadomymozg.pl
pocztą tradycyjną: Świadomy Mózg Psychodietetyk Wioletta Budzowska
ul. Stefana Okrzei 62C/22, 25-526 Kielce

Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Po otrzymaniu Twojego oświadczenia sprzedawca potwierdzi jego przyjęcie (jeśli wyślesz je drogą elektroniczną).

Zwrot pieniędzy

Po odstąpieniu od umowy uznaje się ją za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot środków następuje tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot produktu

Produkt należy odesłać na adres sprzedawcy nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Kupujący odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy m.in.:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia,
• treści cyfrowych (np. e-booków, kursów online), jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się za zgodą kupującego przed upływem 14 dni, a kupujący został poinformowany, że traci prawo odstąpienia.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom kupującym w ramach działalności gospodarczej (zwykły NIP, bez statusu „na prawach konsumenta”).