W przypadku niezgodności zakupionych produktów lub usług z umową możesz złożyć reklamację.

Produkty cyfrowe

Jeśli zakupiony produkt cyfrowy (np. e-book, kurs online) jest niezgodny z umową, masz prawo żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu cyfrowego z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Jeżeli niezgodność ujawni się przed upływem roku od dostarczenia produktu, domniemywa się, że istniała ona już w momencie dostarczenia.

Usługi elektroniczne

Reklamację możesz złożyć w przypadku problemów z działaniem sklepu internetowego lub usług świadczonych drogą elektroniczną (np. błędy w działaniu strony, przerwy w dostępności).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Konsultacje

Jeżeli usługa konsultacji nie jest zgodna z umową, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie Kodeksu cywilnego. Odpowiedź otrzymasz w terminie 14 dni od zgłoszenia.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz przesłać:

e-mail: wiola@swiadomymozg.pl

pocztą tradycyjną: Świadomy Mózg Psychodietetyk Wioletta Budzowska
ul. Stefana Okrzei 62C/22, 25-526 Kielce

W zgłoszeniu podaj:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• opis problemu i datę jego zauważenia,
• dowód zakupu,
• swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
• preferowany sposób kontaktu.

Sprzedawca rozpatruje każdą reklamację rzetelnie i w ustawowym terminie 14 dni.